.help-hero{background:var(--bg);padding-block:clamp(48px,7vw,96px) clamp(40px,6vw,72px)}.help-hero .wrap{justify-items:center;gap:var(--s-5);text-align:center;display:grid}.help-hero h1{font-size:var(--fs-5xl)}.help-hero .searchblock{text-align:left;width:min(680px,100%)}.help-hero .lede{margin-inline:auto}.suggest{justify-content:center;gap:var(--s-2);flex-wrap:wrap;margin:0;padding:0;list-style:none;display:flex}.suggest a{border-radius:var(--r-pill);background:var(--surface);border:1px solid var(--line-soft);min-height:34px;color:var(--ink);font-size:var(--fs-sm);align-items:center;padding:0 14px;font-weight:700;text-decoration:none;display:inline-flex}.suggest a:hover{border-color:var(--accent-line);color:var(--accent)}.catgrid{gap:var(--s-4);grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));display:grid}.catgrid .card{gap:4px var(--s-4);padding:var(--s-5);grid-template-columns:40px minmax(0,1fr);align-items:start;display:grid}.catgrid .card .ic{grid-row:span 2;margin:0}.catgrid .card p{margin:0}.catgrid .count{font-size:var(--fs-xs);color:var(--muted);margin-top:var(--s-2);grid-column:2;font-weight:700}@media (width<=1023px){.catgrid{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}}@media (width<=640px){.catgrid{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}}.help-block{margin-top:var(--s-9)}.help-block>h2{font-size:var(--fs-2xl);margin-bottom:var(--s-5)}.next-steps{gap:var(--s-4);grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));display:grid}@media (width<=900px){.next-steps{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}}.help-article{gap:var(--s-9);padding-block:var(--s-7) var(--s-9);grid-template-columns:minmax(0,1fr) 280px;align-items:start;display:grid}.help-article>aside{top:calc(var(--header-h) + var(--s-6));gap:var(--s-5);display:grid;position:sticky}.help-article aside h2{font-family:var(--body);font-size:var(--fs-xs);letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);margin-bottom:var(--s-3);font-weight:700}.help-article aside ul{gap:var(--s-2);font-size:var(--fs-md);margin:0;padding:0;list-style:none;display:grid}.help-article aside ul a{font-weight:700;text-decoration:none}.help-article aside ul a:hover{text-decoration:underline}@media (width<=1023px){.help-article{gap:var(--s-7);grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.help-article>aside{position:static}}.contact-card{gap:var(--s-3);display:grid}.ticket-layout{gap:var(--s-8);padding-block:var(--s-7) var(--s-9);grid-template-columns:minmax(0,1fr) 320px;align-items:start;display:grid}@media (width<=1023px){.ticket-layout{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}}.ticket-form{gap:var(--s-5);display:grid}.ticket-form .row2{gap:var(--s-4);grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1fr);display:grid}@media (width<=640px){.ticket-form .row2{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}}.count-hint{justify-content:space-between;gap:var(--s-3);display:flex}.filelist{gap:var(--s-2);margin:0;padding:0;list-style:none;display:grid}.filelist li{align-items:center;gap:var(--s-3);border-radius:var(--r-md);background:var(--surface-2);font-size:var(--fs-sm);padding:8px 8px 8px 12px;display:flex}.filelist li svg{width:16px;height:16px;color:var(--muted)}.filelist li span{text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;flex:1;min-width:0;overflow:hidden}.filepick{align-items:center;gap:var(--s-3);flex-wrap:wrap;display:flex}.dropzone{padding:var(--s-5);border:1.5px dashed var(--line);border-radius:var(--r-lg);color:var(--muted);text-align:center;font-size:var(--fs-sm);transition:border-color var(--t-fast) var(--ease), background-color var(--t-fast) var(--ease);place-items:center;gap:6px;display:grid}.dropzone.over{border-color:var(--accent);background:var(--accent-soft)}.dropzone svg{width:22px;height:22px;color:var(--accent)}.states{gap:var(--s-4);margin:0;padding:0;list-style:none;display:grid}.states li{gap:2px var(--s-3);grid-template-columns:auto minmax(0,1fr);align-items:center;display:grid}.states li p{font-size:var(--fs-sm);color:var(--muted);grid-column:2}.formfoot{justify-content:space-between;align-items:center;gap:var(--s-3);padding-top:var(--s-5);border-top:1px solid var(--line-soft);flex-wrap:wrap;display:flex}.form-status{font-size:var(--fs-sm)}.ticketlist{gap:var(--s-2);margin:0;padding:0;list-style:none;display:grid}.ticketlist a{gap:4px var(--s-4);padding:var(--s-4) var(--s-5);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-lg);color:var(--ink);grid-template-columns:minmax(0,1fr) auto;text-decoration:none;display:grid}.ticketlist a:hover{border-color:var(--accent-line)}.ticketlist .meta{font-size:var(--fs-sm);color:var(--muted);grid-column:1}.sk-ticket{border-radius:var(--r-lg);height:76px;margin-bottom:var(--s-2)}.sk-ticket.tall{height:180px}.thread{gap:var(--s-4);margin:0;padding:0;list-style:none;display:grid}.thread .msg{padding:var(--s-4) var(--s-5);border-radius:var(--r-lg);border:1px solid var(--line-soft)}.thread .msg.tacenza{background:var(--accent-soft);border-color:#0000}.msg-body{margin-top:var(--s-2);line-height:1.6}.form-status.err{color:var(--danger)}